Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

- Sitemizden sipariş vermek için üye olmak zorunda değilsiniz. Siparişini vermek ürün veya ürünleri sepete ekledikten sonra, Alışveriş Sepeti'nden ürünün doğruluğunu teyid ederek SATIN AL butonu ile devam edebilirsiniz.

Sipariş vermek istiyorum yalnız faturayı çalıştığım kurum adına hazırlamanız mümkün mü?

- Sipariş aşamasında teslimat adresi oluşturduktan sonra "Fatura adresiniz farklı ise lütfen işaretleyiniz..." şeklinde belirtildiği üzere kutucuğu işaretlemeniz durumunda, fatura bilgileri girmeniz için form açılacaktır. Fatura bilgilerinizi kurumsal veya bireysel olarak girebilirsiniz.

Kredi kartı ile verilen siparişlerde, kredi kartı bilgileri saklı tutuluyor mu?

- Sitemiz üzerinden kredi kartı ile verilen siparişlerde, müşterinin kart bilgilsi hiçkimse tarafından (çalışan personelimiz dahil) görüntülenemez ve dolayısıyla saklı tutulamaz. Kartı bilgilerinin saklı tutulmasını önleyen güvenli alışveriş için 128 bit SSL kullanılmaktadır.

Siparişimin ödemesini teslimatta yapabilir miyim?

- Sepete eklemiş olduğunuz bir ürünü SATIN AL butonuna tıkladıktan sonra sizden teslimat bilgisi girmeniz istenilecektir. Teslimat bilgilerini girmeniz durumunda DEVAM ET'e tıklayarak "Ödeme Seçenekleri" aşamasına geleceksiniz.

Bu aşamada siparişinizin ödemesini teslimatta yapmak istemeniz durumunda, KAPIDA ÖDEME'yi işaretlerek siparişinizi başarı ile tamamlayabilirsiniz...

Teslimatta ödeme seçeneğinde, teslimatta tahsilat işlemine istinaden kargo firması tarafından 6,00-TL ek ücret talep edilmektedir. 

Siparişimin ödemesini EFT/havale ile yaptığımda, EFT/havale işlem masrafı kime aittir?

- Bankalar bir çok işlemde olduğu gibi, EFT/havale işlemi için de her bankada farklılık gösterebilecek şekilde ücret talep etmektedirler. Bu ücret eğer işlem yapacağınız bankada hiç hesabınız yoksa eğer 20,00 veya 30,00-TL'yi bulur.

Ancak işlem yapmak için hesabınızın olduğu bir bankası seçerseniz, EFT/havale için 2,00 veya 5,00-TL arasında bir ücretle hesabınızdan karşı hesaba EFT/havale yapabilirsiniz.

Bu masraflar kişinin banka ile müşteri arasındaki ilişkiye istinaden değişebileceği gibi, ATM, internet şubesi veya mobil şubeden yapılan işlemlerde de farklılık gösterebilmektedir. Dolayısıyla işlem masrafları tamamen müşterite aittir.

PTT posta çeki hesabına ödeme yaptığımda, siparişim PTT Kargo ile mi teslim olur?

- Ödemenizi PTT posta çeki hesabına yapmanız durumunda sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünler size anlaşmalı olduğumuz  KARGO ile gönderilecektir. PTT Kargo ile herhangi bir kargo anlaşmamız yoktur. (Ancak teslimat adresiniz kargoların ulaşamadığı bir köy, kasaba veya ilçe ise PTT Kargo'nun dağıtım ağı daha geniş olduğundan böyle durumlarda siparişiniz PTT Kargo ile yollanabilir.)

Bulunduğum yer kargoların ulaşmadığı köy/kasaba/ilçe, siparişim bana ne şekilde ulaştırılır?

- Teslimat adresiniz kargoların ulaşamadığı bir köy, kasaba veya ilçe ise PTT Kargo'nun dağıtım ağı daha geniş olduğundan böyle durumlarda siparişiniz PTT Kargo ile tarafınıza yollanır. Bu gönderi için tarafınızdan ekstra kargo ücreti talep edilmez.

Kargo ücreti ne kadardır?

- Kargo ücreti ürüne göre değişmekle birlikte Türkiye'nin her yerine aynı şekilde uygulanır. Her ürünün açıklamasında (fiyatının altında) ürünün kargo bedeli belirtilmiştir. Bu bedel ürünün ebatı/kg. çok farklı olmadığı sürece Türkiye'nin her yerine standart sadece 7,00-TL'dir.

Sipariş etmiş olduğum ürün/ürünler ne kadar zamanda kargoya teslim edilir?

- Sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünler eğer "Hızlı Gönderi" ürünler arasından ise, ürününüz genelde aynı gün, en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Diğer ürünler ise ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Bu süre yine ise bazen (stoğu azalan/tükenen ürünlerin) tedarik sürecinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı daha da uzayabilmektedir.

Bu durumda müşteriye e-posta yolu ile bilgi verileceği gibi, müşterimiz bu durumu Sipariş Takip sayfasından da takip edebilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişim kaç gün içerisinde bana ulaşır?

- Kargoya teslim edilen siparişiniz Türkiye geneline ortalama 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Ancak kargo firmalarının mobil dağıtım alanlarında (haftada bir kaç gün uğrama yaptıkları ilçeler/kasabalar) bu süre biraz daha uzayabilir. Bu durumlarda kesin bilgiyi kargo firmasını arayarak öğrenebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek istiyorum, ödeme ve ürünlerin ulaşımı nasıl olacak?

- Yurtdışından verilen siparişlerde ödemeyi EFT/havale, PayPal veya Western Union ile gerçekleştirebilirsiniz. Yurtdışına gönderilen siparişlerde 2 desi/kg. kadar kargo ücreti 25,00-TL'dir ve peşin ödenir.

Daha büyük ebatta/ağırlıkta olan gönderilerde kargo ücreti artmaktadır. Yurtdışına gönderim işlemi PTT Kargo ile yapılmaktadır. Kapıda Ödeme yöntemi ise yurtdışı siparişleri için malesef uygulanmamaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

- Siparişinizin iptali için müşteri temsilcilerimizi 0 (212) 853 5571 no'lu telefondan aramanız gerekmektedir.